Chính sách

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

- Với các đơn hàng online, hiện nay website chúng tôi chỉ chấp nhận hình thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng. Thông tin chuyển khoản như sau:

Số tài khoản: 8861236688

Chủ tài khoản: Ninh Xuân Trường

Ngân hàng quân đội MB Bank

- Khi mua sắm tại của hàng, quý khách có thể dùng các hình thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng, Tiền mặt, ...

- Sau khi đặt hàng, quý khách vui lòng thanh toán theo hướng dẫn. Những đơn hàng không được thanh toán sẽ coi như bị hủy sau 24 giờ.

ĐƠN HÀNG ĐẶT TRƯỚC

- Các đơn hàng đặt trước cần được thanh toán ngay tại thời điểm đặt hàng.

- Một số sản phẩm (ví dụ như MTG Secret Lair) cần thời gian để Nhà sản xuất gửi đến cửa hàng. Quá trình này có thể diễn ra trong thời gian 1-2 tuần.

- Các đơn hàng đặt trước sẽ được giao trong vòng một ngày làm việc kể từ cửa hàng chúng tôi nhận được sản phẩm.

- Khi đơn hàng của bạn có chứa các sản phẩm đặt trước, toàn bộ đơn hàng sẽ được giữ cho đến khi có mặt hàng đặt hàng trước rồi mới ship. Nếu bạn muốn nhận ngay những mặt hàng có sẵn, vui lòng đặt hàng riêng.

- Nếu bạn muốn mua thêm các mặt hàng, vui lòng đặt đơn hàng khác. Bạn có thể gửi email cho chúng tôi để yêu cầu vận chuyển kết hợp các đơn hàng.

- Nếu bạn muốn loại bỏ các mặt hàng khỏi đơn đặt hàng trước, vui lòng gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng yêu cầu của bạn. Tất cả các yêu cầu phải được gửi trước ít nhất 1 tuần trước ngày phát hành.

-Bạn có thể hủy mọi đơn hàng đặt trước bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email ít nhất 1 tuần trước ngày phát hành. Lưu ý: Việc hủy đơn hàng sẽ phải chịu phí xử lý 20%.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

- Hiện tại, chúng tôi chỉ vận chuyển sản phẩm trong lãnh thổ nước Việt Nam đối với các đơn đặt hàng trên website.

- Đối với các đơn hàng chuyển phát, chúng tôi sử dụng các dịch vụ Chuyển Phát Nhanh của GHTK, Viettel Post, J&T … với tiêu chí chi phí rẻ nhất. Tất cả đều có mã vận đơn để kiểm tra hành trình. Thời gian vận chuyển thông thường là 2-3 ngày.

- Đối với lựa chọn nhận sản phẩm tại cửa hàng: Quí khách vui lòng liên hệ để thống nhất về địa điểm và thời gian nhận sản phẩm.

- Đối với các đơn hàng có địa chỉ nhận hàng ở Hà Nội, chúng tôi có thể hỗ trợ đặt dịch vụ giao hàng nội thành (Grab) để vận chuyển sản phẩm đến quý khách nhanh nhất. Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh nếu có.

- Nếu có yêu cầu đặc biệt về dịch vụ hay thời gian nhận hàng, quí khách vui lòng ghi chú trong đơn hàng và liên hệ với chúng tôi trước khi sản phẩm được giao cho đơn vị vận chuyển. Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh nếu có.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

- Website của chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả đối với các trường hợp sau:

Sản phẩm bị hư hỏng.

Sản phẩm không đúng chủng loại, mô tả trong đơn đặt hàng.
Chúng tôi KHÔNG chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm sealed đã mở hộp.

- Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ lúc sản phẩm được giao, để được xác nhận về việc đổi trả.

- Sau khi chúng tôi nhận được hàng trả lại và kiểm tra tình trạng của các mặt hàng được đề cập. Chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả đủ tiền cho quý khách.